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Description
AI 轉真人時即時通知客服，顯示摘要、來電者與逐字稿，並可在瀏覽器接手。 Qubby 客服台是 Qubby AI 語音客服平台的真人專員工作台。當 AI 客服在電話或網頁對話中判斷需要真人協助時，會即時把進線推送到你的瀏覽器——你在接手前就能掌握完整脈絡，無縫接續服務。 【即時進線通知】 AI 轉真人的瞬間，Chrome 右上角跳出通知：客戶是誰、從哪個通道進線（電話／網頁語音／網頁文字）、找誰、什麼事。支援點名派發（指定分機或專員優先通知）與團隊搶接。 【AI 自動摘要】 接手前不用從頭爬對話。AI 自動整理這通進線的重點：客戶意圖、已提供的資訊、卡在哪裡、需要真人做什麼。 【完整逐字稿】 客戶與 AI 的完整對話逐字稿即時同步，接手後客戶的新訊息也持續推送，服務不斷線。 【文字接手】 網頁文字客戶一鍵接手，AI 立即暫停、你直接在側邊欄與客戶對話，結束後交還。 【瀏覽器語音接聽】 沒有話機也能接：網頁語音來電可直接用瀏覽器（WebRTC）通話，通話畫面含即時語音視覺化、計時與靜音。有 IP Phone 分機的專員則自動走 SIP 轉接到話機。 【為你的品牌量身】 介面主色自動套用所屬企業的品牌色。支援 8 種介面語言：繁體中文、簡體中文、English、日本語、한국어、Tiếng Việt、ไทย、Bahasa Melayu。 【上線／離線自主控制】 一鍵切換接單狀態，離線時不受打擾。 — 使用需知 — 本擴充功能供 Qubby AI 客服平台的企業客戶使用，需要由企業管理員開通的客服帳號（Email 登入）才能使用。尚未使用 Qubby？請造訪 https://home.qubby.io 了解 AI 語音客服解決方案。