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Description
Gérez vos dossiers SAV depuis votre ERP — mails, procédures fournisseurs et annuaire en un clic. SAV Center est l'extension Chrome officielle de la plateforme SAV Center (savcenter.fr). Elle permet à vos équipes de gérer l'ensemble de leurs dossiers après-vente sans quitter leur interface de travail habituelle. ⚠️ Cette extension nécessite un compte actif sur savcenter.fr pour fonctionner. Fonctionnalités principales : ✉️ Envoi de mails SAV Rédigez et envoyez des mails clients et fournisseurs directement depuis votre ERP. Le destinataire, l'alias et la signature sont sélectionnés automatiquement selon le segment client détecté. 📋 Templates personnalisés Accédez à votre bibliothèque de templates avec variables dynamiques pré-remplies depuis les données de la commande en cours. 🏭 Procédures fournisseurs Consultez les procédures SAV propres à chaque fournisseur avec calcul automatique des délais applicables depuis la date de commande. 📒 Annuaire intégré Accédez à l'annuaire clients et fournisseurs, copiez les coordonnées en un clic et mémorisez les informations de retour pour les sites transporteurs. 📎 Pièces jointes Joignez des fichiers directement depuis votre ordinateur lors de l'envoi d'un mail SAV. 🔍 Champs capturés Les données de la commande sont capturées automatiquement depuis votre ERP et réutilisées dans vos communications. Pour qui ? Cette extension est destinée aux équipes SAV, agents, back-office et responsables utilisant la plateforme SAV Center. Un abonnement actif sur savcenter.fr est requis.