Media
2 items
Description
Professional break management for customer-support teams — coverage-aware breaks, live dashboard, analytics and reports. نظام إدارة البريكات يساعد فرق خدمة العملاء على أخذ بريكاتهم دون ترك الفريق بلا تغطية. كل فريق يضبط قواعده الخاصة — عدد الموظفين المسموح لهم بكل نوع بريك في نفس الوقت، مدة كل بريك، الفترات المحظورة من الشفت، ونوافذ الصلاة — والإضافة تطبّقها تلقائيًا. الموظف يختار نوع البريك ويرى أوقات الحجز المتاحة ضمن شفته، ويبدأ بريكه بضغطة، مع مؤقّت مباشر لكل حجز. المشرف يتابع الفريق على خط زمني حيّ. الميزات: • حجز أوقات البريك على خط زمني لكل شفت — آخر وقت للحجز يُحسب تلقائيًا من (نهاية الشفت − مدة البريك − الفترة المحظورة). • تغطية مستقلة لكل نوع بريك (مثال: رئيسي ٢، صلاة ١) — لا رقم واحد لكل الأنواع. • ثلاثة أنواع: رئيسي (٣٠د) · إضافي (١٥د) · صلاة (ضمن نافذة الصلاة). الإضافي لا يقع وقت الصلاة. • حجز واحد لكل نوع — يمكن حجز رئيسي وإضافي وصلاة معًا، ولكل حجز مؤقّت مباشر. • تعديل أو إلغاء الحجز قبل بدء وقته. • لوحة مشرف حيّة: خط زمني للموظفين، ملخّص تغطية، وقائمة انتظار. • مزامنة الفريق: كل الفريق يشوف نفس الجدول تلقائيًا عبر خادم مشترك يديره المسؤول. • استيراد الجدول الشهري، تقارير وتحليلات، إشعارات قبل انتهاء البريك. • واجهة عربية RTL بوضعين فاتح وداكن بهوية سلة. مزامنة الفريق: عشان يشوف كل الفريق نفس الجدول، تتزامن بيانات البريكات (الفرق، الشفتات، الحجوزات، سجل البريكات) عبر خادم مشترك ينشره مسؤول الفريق ويتحكم فيه بنفسه. الإضافة ما ترسل بيا