Media
1 item
Description
Separa atributos personalizados do CSV de interações da Genesys Cloud em colunas no Excel. A extensão lê o CSV exportado de Performance > Workspace > Interactions no Genesys Cloud (opção Include Custom Attributes) e transforma a coluna única de atributos personalizados / participant data em uma coluna para cada atributo, na mesma linha da interação. Como usar: 1. Na Genesys, exporte o CSV de interações com Include Custom Attributes marcado. 2. Clique no ícone da extensão no Chrome. 3. Selecione ou arraste o arquivo CSV. 4. Clique em Processar. 5. Baixe o novo CSV e abra no Excel. Cada nome de atributo vira uma coluna; o valor preenche a linha correspondente. A extensão funciona só no seu computador. O CSV não é enviado a nenhum servidor. Não acessamos sua conta Genesys Cloud, cookies, histórico nem outras abas. Requisito da Genesys: os atributos só aparecem no export depois do pipeline noturno (cerca de 24 horas) e com a permissão Reporting > Custom Participant Attributes > View. A extensão é gratuita.